Syarat & Ketentuan Layanan ZidCloud

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses situs zidcloud.com atau menggunakan layanan yang disediakan oleh ZidCloud, unit layanan di bawah Elshobah Digital Agency ("ZidCloud", "kami"), Anda menyetujui untuk terikat dengan Syarat Layanan ini. Jika Anda tidak setuju dengan syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan situs atau layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

ZidCloud menyediakan layanan profesional di bidang infrastruktur digital, meliputi:

• Cloud Solutions — manajemen, migrasi, dan optimisasi infrastruktur cloud
• DevOps & Automation — pembangunan pipeline CI/CD dan orkestrasi sistem
• Code Crafting — pengembangan aplikasi web dan perangkat lunak custom
• Cyber Security — penetration testing, audit keamanan, dan vulnerability assessment

3. Tanggung Jawab Klien

Klien bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap yang diperlukan untuk pelaksanaan layanan, termasuk akses sistem yang sah, kredensial, dan dokumentasi terkait. Klien juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan kami tidak melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga.

4. Perjanjian Layanan & SLA

Lingkup kerja, harga, dan Service Level Agreement (SLA) spesifik untuk setiap klien disepakati secara terpisah dalam proposal teknis atau kontrak layanan. Tidak ada kontrak minimum jangka panjang yang dipersyaratkan — layanan bulanan dapat dihentikan oleh klien kapan saja dengan pemberitahuan tertulis minimal 30 hari sebelumnya.

5. Ketentuan Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank dalam mata uang Rupiah (IDR) atau Dolar Amerika (USD). Metode pembayaran lain dapat didiskusikan dan disepakati sesuai kebutuhan klien. Keterlambatan pembayaran dapat menyebabkan penangguhan sementara layanan sampai pembayaran diselesaikan.

6. Kekayaan Intelektual

Kecuali disepakati lain secara tertulis, hak kekayaan intelektual atas kode, konfigurasi, atau hasil kerja kustom yang dibuat khusus untuk klien akan dialihkan kepada klien setelah pembayaran lunas diterima. Metodologi, tools internal, dan template umum yang dimiliki ZidCloud sebelum proyek dimulai tetap menjadi milik ZidCloud.

7. Kerahasiaan

Kedua belah pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis, teknis, dan data sensitif lainnya yang diperoleh selama kerja sama, dan tidak akan mengungkapkannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali diwajibkan oleh hukum.

8. Batasan Tanggung Jawab

ZidCloud berupaya memberikan layanan dengan standar profesional terbaik, namun tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan atau kesalahan. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab ZidCloud atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial dibatasi sesuai dengan ketentuan dalam kontrak layanan yang berlaku.

9. Pengakhiran

Salah satu pihak dapat mengakhiri layanan sesuai dengan ketentuan pemberitahuan yang disepakati dalam kontrak masing-masing. ZidCloud berhak menghentikan atau menangguhkan layanan apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat Layanan ini atau penyalahgunaan layanan oleh klien.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, tanpa memandang pertentangan kaidah hukum, sesuai dengan domisili kantor pusat ZidCloud di Lamongan, Jawa Timur.

11. Penyelesaian Perselisihan

Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan kami akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia sesuai domisili hukum ZidCloud.

12. Perubahan Syarat Layanan

Kami dapat memperbarui Syarat Layanan ini dari waktu ke waktu. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini akan disesuaikan setiap kali ada perubahan. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap syarat yang diperbarui.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat Layanan ini, silakan hubungi kami melalui email [email protected], WhatsApp +62 812 1765 4564, atau surat ke alamat kantor pusat kami di Jl. Utara Masjid, Legon, Desa Wonorejo, Kec. Glagah, Kab. Lamongan, Jawa Timur 62292.